Reklamacje i zwroty
1. Prawo odstąpienia od umowy (zwrot towaru)
Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny.
Termin 14 dni liczony jest od dnia:
-
w którym Klient wszedł w posiadanie towaru,
-
lub w którym osoba trzecia wskazana przez Klienta (inna niż przewoźnik) weszła w jego posiadanie.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy, wysyłając je:
drogą mailową na adres:
hurt@miju-fa.pl
lub
pisemnie na adres:
MIJU FASHION ACCSSORIES
ul. Pabianicka 57
95-030 Rzgów
2. Zasady zwrotu
-
Towar należy odesłać w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia.
-
Klient ponosi bezpośrednie koszty odesłania towaru.
-
Nie odbieramy przesyłek wysłanych za pobraniem.
-
Towar powinien być zwrócony w stanie nieuszkodzonym, kompletny.
Klient odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
3. Zwrot środków
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwracamy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty najtańszej oferowanej dostawy.
Zwrot środków nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem do momentu otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
Zwrot następuje przy użyciu takiej samej metody płatności, jaka została użyta przy zakupie, chyba że Klient zgodzi się na inne rozwiązanie.
4. Wyjątki od prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:
-
produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie,
-
towarów personalizowanych,
-
produktów, które po otwarciu opakowania nie nadają się do zwrotu ze względów higienicznych,
-
towarów, które zostały nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
5. Reklamacje (niezgodność towaru z umową)
Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Reklamacje można zgłaszać:
e-mail: hurt@miju-fa.pl
adres:
MIJU FASHION ACCESSORIES
ul. Pabianicka 57
95-030 Rzgów
Reklamacja powinna zawierać:
-
numer zamówienia,
-
opis problemu,
-
zdjęcia (jeśli to możliwe),
-
dane kontaktowe Klienta.
Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania.
6. Informacje dla przedsiębiorców (B2B)
W przypadku zakupów dokonywanych przez przedsiębiorców przepisy dotyczące prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie mają zastosowania, chyba że strony postanowią inaczej.
